刚刚,美团也回应了!你愿意为外卖小哥等吗?

原标题:饿了么推出多等5分钟新功能,刚刚,美团也回应了!你愿意为外卖小哥等吗?

外卖送达时间也是系统出的,现在叫用户去多等,自己出来卖情怀,搞得好像是用户催着外卖员去赶时间的一样。”对饿了么宣布即将新增的功能,有用户如是说。

9月8日,《人物》刊发报道《外卖骑手,困在系统里》。报道反映了外卖平台算法系统和骑手实际工作的大量冲突,直接导致外卖员遭遇交通事故的数量急剧上升,使得外卖骑手已经成为最危险的职业之一,引发全网关注。

对此饿了么,美团在9月9日分别都做出了回应。饿了么表示增加新功能,让消费者多等5分钟;美团方面则表示“没做好就是没做好,没有借口”,将会给骑手留出8分钟弹性时间,增强配送安全技术团队,重点研究技术和算法如何保障安全。

在电影《信条》中,时间可以奔涌向前,也可以逆流而行。对于外卖小哥来讲,时间是他们的生命,而争分夺秒是他们的使命。

在北京的西二旗,上海的张江高科……上午九、十点钟,与程序员一起开始忙碌的,还有他们。

「五星好评」、「送餐时间黑洞」、「算法压榨」……外卖骑手,永远在跟外卖平台的数据算法赛跑。

9月9日凌晨,饿了么通过官方微博对此事进行了第一时间的回应,其在官方微博宣布,将于近期发布两个新功能:一是在结算付款时增加“愿意多等5分钟/10分钟”的自主小按钮,消费者可以选择也可以不选择。饿了么会为按下按钮的消费者提供红包或吃货豆等权益;二是针对历史信用好、服务好的蓝骑士提供个别订单的“超时免责”权益。

饿了么的新功能引发了多方议论。9月9日,澎湃新闻记者采访了外卖员、消费者和外卖平台三方。多数外卖员表示,支持此新功能,有人称,超时有时要扣一半钱,“扣钱和闯红灯二选一,不得已才闯红灯”。有消费者认为,给顾客“谅解按钮”,不如平台方多为骑手预留一段时间;也有人认为,要求送餐快和遵守交通规则是矛盾的,自己愿意做出让步。

饿了么方面强调,此新功能由客户自主选择是否愿意等,主要考虑是想给那些不着急的用户。

9月9日下午17点左右,上海市消保委通报线上生鲜平台消费评价情况,上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为:饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。外卖骑手的关系,是与企业的关系,外卖骑手相关的这些规则也是企业来定,即平台定。消费者在平台下单,商业行为也是针对平台产生。

美团对此事回应没做好就是没做好,没有借口。并表示每一单外卖,在为用户提供准时配送服务的同时,美团调度系统会给骑手留出8分钟弹性时间,将增强配送安全技术团队,重点研究技术和算法如何保障安全。

(作者:爱玩棋牌平台)

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