美团医美亮相美沃斯:从用户生命周期出发来构爱玩棋牌平台建营销和服务体系

8月13日到15日,2020美沃斯国际医学美容大会在杭州举办,作为行业领先的“互联网+医美”服务平台,美团医美在大会上分享了独特的互联网、数字化视角下的行业观察,为医美行业带来不一样的趋势洞察。

医美市场发展趋势如何,疫情后面临哪些新的变化、挑战和机遇?美团医美相关负责人认为,疫情为诊疗线上化带来新机会,直播、视频面诊成为医美机构品牌营销的新场景。另一方面,疫情对腰部无特色、无用户基础的医美机构打击最为严重,但未影响整体市场供给的增长大趋势。

爱玩棋牌平台从用户需求趋势来看,医美已经不是小众需求,18~49岁中约3500万人已经在研究医美,未来,目标用户群的扩大及渗透率提升还将进一步驱动医美保持快速增长。线上医美消费群体中,20-30岁的消费者占比达65%,“后浪”们逐步成为医美消费市场的主力军。年轻求美者的消费需求中,抗初老的需求逐步显现。

“抗衰类需求在未来五年可能成为最大的爆发点。”美团医美平台数据显示,今年以来,热玛吉、皮秒等抗衰类产品迎来了爆发式增长,一年只能做一次的热玛吉甚至也被不少求美者“囤货”。

从供给趋势看,过去三年,机构数量呈现增长趋势且主要增量在三、四线城市,美团医美相关负责人判断认为,正规医美机构数量会持续增加,到2023年供给数量有可能翻倍达到20000家。但一线城市仍是医美兵家必争之地,随着用户对医美的认知度越高,商品标准化程度越高,用户决策门槛会越低。

爱玩棋牌平台中国医美行业市场规模一直处于高速增长的态势,德勤发布的《2018中国医疗美容O2O市场分析》报告显示,2018年至2022年期间,年复合增长率预计达20.1%。但受疫情影响,预估未来几年增长率将逐渐放缓。

市场增速放缓,意味着机构抢占用户的竞争加剧。在用户流转的“5A”路径(即感知Aware—好奇Appeal—询问Ask—行动Action—拥护Advocate)中,美团医美平台洞察显示,当下求美者的转化是非线性的,这“5A”路径存在70多种用户流转链路。

爱玩棋牌平台“因此,机构不能再使用传统简单、粗暴的流量采买方式,而需要做精细化运营、做好服务,从用户生命周期出发来构建营销和服务体系。”美团医美相关负责人表示。

为了在这一决策链中为求美者带来更专业的价值服务,美团医美今年开始发力医生专家的线上化,用专业的医生角色,来缩短用户决策路径,提升用户消费决策的专业性。目前,美团医美已经联动上海东方医院江华整形团队、上海同济大学附属同济医院整形美容外科主任崔海燕教授试水直播和公益视频面诊,获得大量求美者的积极肯定和参与。

美团医美医疗业务致力于帮大家更美、更健康,为用户提供包括皮肤管理、玻尿酸、眼部整形等数十个细分品类的医美服务及口腔齿科、体检等消费医疗服务。目前已覆盖超过380个城市,合作医美及消费医疗机构超过11000家,链接求美者和上游品牌、行业机构,打造信息透明、安全有保障的医美医疗消费决策与服务平台。

(作者:爱玩棋牌平台)

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